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 Toutes ces questions ont une réponse: nous pouvons vous aider à trouver et ce que vous cherchez.
 Pour toute question ou problème s'il vous plaît envoyez un e-mail, avec une image ou un symbole / code de votre ancienne télécommande, puis en informer votre problème ou question. Nous vous répondrons dès que possible et essayer de les résoudre.

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documento Informazioni per il consumatore
documento Modalità di acquisto
documento Prezzo
documento Pagamento
documento Autorizzazioni
documento Disponibilità dei prodotti
documento Consegna della merce
documento Responsabilità
documento Diritto di recesso
documento Restituzione materiale non conforme all'ordine
documento Esclusioni
documento Garanzia
documento Emissione scontrino e fatture
documento Risoluzione del contratto
documento Raccolta Informazioni
documento Finalità del trattamento
documento Modalità del trattamento
documento Diritti dell'interessato
documento Titolare del Trattamento

 

 documento Informazioni per il consumatore.
Di seguito troverete tutte le informazioni per far si che i vostri acquisti su Radiotelecomandi.com siano un’esperienza positiva. I prezzi e i prodotti che trovate in vendita, sono validi, salvo errori ed omissioni nei titoli, nelle descrizioni, nelle foto, e nei prezzi. Acquistando presso di noi, accetterete implicitamente tutte le condizioni di seguito elencate. Fin da ora ci riserviamo la possibilità di variarle senza preavviso.
Per tutto quanto non espressamente indicato, valgono le norme del Codice Civile, del Codice del Consumo e tutte le leggi Italiane a esso direttamente o indirettamente collegate. Potete anche consultare le nostre Faq

documento Modalità di acquisto
I contratti di acquisto e/o fornitura di prodotti, saranno conclusi direttamente dal consumatore attraverso l'accesso al nostro sito internet. Tuttavia, il contratto di acquisto s’intenderà perfezionato solo dopo aver seguito le indicazioni a video, compilato i relativi Form e accettato le condizioni generali di vendita. Il fornitore darà il proprio assenso, tramite l'invio della mail di accettazione (ordine), posto che non ci siano errori ed omissioni, nei titoli, descrizioni, foto o prezzi dei singoli prodotti. In tal caso, sarete contattati in tempi brevi e avvisati dell'eventuale errore.

documento Prezzo
Il prezzo di ciascun prodotto è chiaramente indicato, tutti i prezzi indicati sono già comprensivi di IVA al 22%.

I prezzi dei trasporti sono indicati appena inserite il prodotto nel carrello, in alternativa si possono visionare nella specifica sezione Spese di Spedizione, e sono differenziati in funzione del metodo scelto. I prezzi sono da considerarsi validi salvo errori od omissioni tempestivamente comunicati. I prodotti saranno fatturati (ove richiesto anticipatamente nella fase di compilazione del form) al prezzo in vigore nel momento della convalida dell’ordine.

Radiotelecomandi.com - Caravelli Gianfranco si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in ogni momento, rispettando quanto previsto dalle Condizioni Generali e dalle leggi in vigore.

documento Pagamento
Il cliente può pagare la merce ordinata utilizzando le modalità di pagamento indicate nel sito evidenziate nell'apposita pagina all'interno dello stesso (selezione metodo di pagamento all'interno del carrello). Comunque, l'acquirente/consumatore è assolto dal proprio debito solo dopo che il prezzo dei prodotti acquistati siano stati effettivamente riscossi dal fornitore.

documento Autorizzazioni - Pagamenti sicuri - protezione dati.
Completando l'ordine l'acquirente autorizza Caravelli Gianfranco Titolare del sito radiotelecomandi.com, al trattamento dei dati personali (nome cognome indirizzo ecc.)ai sensi del D.L. 193/2006 per poter procedere alla gestione del relativo ordine.

Nessun dato bancario è gestito da Radiotelecomandi.com. Per i pagamenti elettronici si avvale d’intermediari e Istituti di Credito autorizzati, come ad esempio PayPal con accesso critografato ( vedi nella barra indirizzo brouser, lucchetto chiuso e HTTPS) e rendendo i pagamenti totalmente sicuri. Quando compri su Internet, e paghi con PayPal puoi stare tranquillo, le tue informazioni finanziarie non vengono mostrate al venditore.

documento Disponibilità dei prodotti
I prodotti presenti sul sito sono proposti nei limiti delle quantità disponibili. Le indicazioni sulla disponibilità dei prodotti e i tempi di consegna sono indicativi e posso variare in funzione della disponibilità del fornitore, anche se non espresse al momento dell’ordine. Ogni tipo di errore e/o modifica eccezionale di tali disponibilità sono indipendenti dalla nostra volontà e non possono essere ricondotti alla responsabilità di Caravelli Gianfranco titolare del sito Radiotelecomandi.com. Nel caso in cui uno o più prodotti siano indisponibili dopo la convalida dell’ordine, sarà nostra premura informarvi via mail o altri mezzi di comunicazione nel più breve tempo possibile; il Cliente potrà, se lo desidera, annullare l’ordine, nel caso in cui i tempi per l’approvvigionamento del prodotto sia troppo lunghi rispetto le sue aspettative.

documento Consegna della merce
Una volta confermato l'acquisto ed eseguito il relativo pagamento, recapiteremo quanto da voi richiesto, tramite corriere espresso, posta raccomandata, o altro mezzo dall’elenco dei “metodi di spedizione” all'indirizzo che avrete indicato sul modulo d'ordine. I normali tempi di evasione sono descritti in ogni scheda prodotto e sono da ritenersi indicativi e validi dopo la ricezione effettiva del pagamento (escluso il contrassegno). Non potremo essere considerati responsabili per eventuali ritardi e/o mancate consegne dovuti a caso fortuito o forza maggiore e pertanto avremo la facoltà in tal caso, di sospendere o differire l'esecuzione degli ordini. In ogni caso, i tempi di evasione indicati non sono tassativi, ma indicano esclusivamente il periodo di tempo mediamente necessario per evadere i prodotti. Il Cliente dovrà, al momento della consegna dell’ordine, verificare il buono stato delle confezioni ed emettere le eventuali riserve al corriere nei tempi previsti dalla legge. Le diciture «su riserva di controllo» e/o «su riserva di verifica» non hanno alcun valore legale nei confronti dei corrieri e/o delle assicurazioni.
Il Cliente è tenuto a fornire le prove dell’eventuale mancanza e/o malfunzionamento di uno o più prodotti dell’ordine.
Radiotelecomandi.com s’impegna a fare tutto il necessario per rispettare i tempi di consegna previsti, ma non potrà, in nessun caso, essere ritenuto responsabile di un eventuale ritardo della consegna dell’ordine e dei danni da esso causati al Cliente, non ritenendo altresì tale ritardo come un valido motivo di cancellazione di un ordine. Un ordine comprendente dei prodotti non disponibili potrà essere oggetto di tempi di consegna più lunghi o di eventuale cancellazione.

documento Responsabilità
In caso di disservizi, sarà dovuto al consumatore il solo rimborso del prezzo pagato per l’oggetto acquistato (escluse le spese di spedizione, ma possono essere gratuite se viene esplicitamente dichiarato con messaggio univoco, promozzioni ecc.) senza dare luogo a nessun altro indennizzo, neanche a titolo risarcitorio, avendo le parti tenuto conto di ciò al momento della determinazione del prezzo finale di vendita dei prodotti acquistati on-line.
In particolare, il consumatore solleva Caravelli Gianfranco, titolare del sito Radiotelecomandi.com, da ogni e qualsiasi responsabilità sia di ordine civile che penale per l'eventuale uso fraudolento o illecito, da parte di terzi, dei mezzi di pagamento scelti dal consumatore stesso.
E' fatto severo divieto al consumatore di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative successive comunicazioni; i dati anagrafici e l’e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone. E' altresì espressamente vietato effettuare doppie registrazioni corrispondenti a una sola persona o inserire dati di terze persone.
Pertanto, la violazione delle norme in materia di dati personali produrrà ipso iure la risoluzione del contratto con il conseguente diritto di agire nei confronti del consumatore per i danni e le spese derivanti da tale illecito comportamento.

documento Diritto di recesso
Il “consumatore” che non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dal contratto stipulato, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrente dal giorno del ricevimento dei beni.

Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, e non dai rivenditori e/o titolari di Partita IVA.

Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio, nel predetto termine di giorni 14, di una lettera raccomandata con avviso, ho in alternativa una mail di richiesta da noi confermata dall'ordine, al seguente indirizzo:  Caravelli Gianfranco - Via Casa Zamboni, 42 – 37024 - Arbizzano di Negrar (VR), tale comunicazione dovrà, in ogni caso essere anticipata via fax al numero 045-7514249 nella lettera va specificato la motivazione del reso.

Il venditore ha l’obbligo di restituire il prezzo pagato nel minor tempo possibile e comunque entro il termine massimo di 14 giorni dalla ricezione della comunicazione utilizzando il bonifico o dell'accredito tramite paypal.
Il consumatore deve provvedere alla restituzione della merce, sempre entro il termine di 14 giorni dalla data di invio della comunicazione relativa al recesso.
Per i contratti riguardanti la vendita di beni, condizione essenziale per l'esercizio del diritto di recesso è la sostanziale integrità del bene da restituire
provvisti degli imballi originali e degli eventuali manuali, senza alcuna mancanza. . Secondo la legge, il consumatore è responsabile unicamente della diminuzione di valore della merce risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni stessi (art. 57 D.Lgs. 206/2005).

I rischi del trasporto per la restituzione degli articoli sono integralmente a carico del consumatore.

Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se essa è un’azienda con partita iva e per i contratti di acquisto di prodotti fuori catalogo ordinati espressamente per lui, prodotti modificati su richiesta, audiovisivi o di software informatici sigillati, che sono stati dal medesimo aperti Il diritto di recesso decade nella sua interezza quando viene meno la «condizione essenziale di integrità del bene» (imballo e/o suo contenuto), nei casi in cui Caravelli Gianfranco titolare della Radiotelecomandi.com accerti: la mancanza dell'imballo esterno/interno originale; l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...); un utilizzo del prodotto tale da rendere impossibile il ripristino alle condizioni pre-esistenti alla vendita. Solo in tal caso l’amministrazione provvederà all'invio dell'importo versato dal consumatore entro i termini di legge previsti (30 giorni). Caravelli Gianfranco accrediterà la somma mediante bonifico bancario, il Cliente dovrà comunicare le sue coordinate bancarie (Cod. IBAN - ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura) per ricevere il rimborso.

documento Restituzione materiale non conforme all'ordine
Nel caso di nostri disguidi che comportino il re-invio o integrazione della spedizione rispediremo a carico nostro il materiale tramite il servizio meno oneroso, a nostra discrezione, offerto da Poste Italiane (esempio: una spedizione ordinaria con busta per 1/2/3 telecomandi). Nel caso che le vostre richieste siano di carattere urgente le spese di spedizione "urgenti" saranno a Voi addebitate.

Il re-invio del materiale ricevuto erroneamente dovrà avvenire presso la nostra sede di Via Casa Zamboni 42 - Arbizzano di Negrar - VR. Dovrete utilizzare la formula di spedizione meno onerosa offerta dalle Poste Italiane (esempio: una spedizione ordinaria con busta per 1/2/3 telecomandi). Le spese in questo caso saranno a carico nostro, previa comunicazione scritta tramite mail o fax utilizzando il modulo resi da accludere anche nella spedizione.

Nessun altro tipo o forma di rimborso potrà essere richiesto alla ditta Caravelli Gianfranco titolare del sito Radiotelecomandi.com per disagi o ritardi causati dal disguido se non l'importo versato, spese escluse, tranne in quei dove le spese di reso sono espressamente indicate a carico nostro (offerte, ecc).

documento Esclusioni
Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso se questa è un’azienda con partita IVA, per i contratti di acquisto di prodotti fuori catalogo ordinati espressamente, prodotti modificati su richiesta, che sono stati dal medesimo aperti; parimenti non potrà esercitare tale diritto per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. È altresì escluso il diritto di recesso qualora l'acquirente modifichi e/o alteri, in qualsiasi modo, i prodotti o  gli imballi da noi forniti.

 documento Garanzia
I prodotti venduti da Caravelli Gianfranco titolare del sito Radiotelecomandi.com, sono garantiti per 24 mesi se l'acquirente è un privato, mentre per l'aziende la garanzia è di 12 mesi, riferito dalla data di acquisto del bene. Tale servizio viene direttamente fornito dalle case produttrici dei beni venduti, attraverso i propri centri assistenza. Sono escluse dalla garanzia le custodie del telecomando, i gommini dei tasti e le batterie e tutti i componenti soggetti a usura o daneggiati per cause non inputabili all'usura.

 La garanzia copre la difettosità del prodotto e non l’uso improprio.

 documento Emissione ricevute fiscali o fatture
La cessione di beni via Internet, essendo assimilata alle vendite per corrispondenza, comporta l'applicazione dell'art. 2, comma 1, del D.P.R. 696/96, che esonera queste cessioni dall'obbligo di certificazione fiscale (scontrino e ricevuta), nonché di emissione della fattura; la fattura può essere richiesta solo durante la formulazione dell'ordine, se si emette scontrino non è possibile in un secondo momento richiedere la fattura.

Per i clienti privati, l’ordine ricevuto via mail è il documento valido insieme allo scontrino che riceverete con la merce vale per la garanzia di tutti i diritti derivanti dall’acquisto dei prodotti sul sito internet, in ogni caso in caso di richiesta sarà inviato ricevuta o fattura. Per le aziende che lo richiedono, la fattura verrà automaticamente emessa ed inviata via mail o insieme alla merce ai clienti. Per le spedizioni in contrassegno l'emissione della fattura avviene al momento dell'accettazione della merce da parte del cliente. Questo per evitare annullamenti e problemi nella registrazione delle fatture.

documento Risoluzione del contratto
 Ci riserviamo la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al cliente, il quale in tal caso avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell'eventuale somma già corrisposta. Le obbligazioni assunte dal cliente, nonché la garanzia del buon fine del pagamento hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso anche la semplice inadempienza di una soltanto di dette obbligazioni, da parte del cliente, determinerà la risoluzione ipso iure del contratto ex art. 1456 c.c., senza la necessità di una pronuncia giudiziale, fatto sempre salvo il diritto da parte nostra di agire in giudizio per il risarcimento dell'ulteriore danno.

informativa in materia di protezione dei dati personali (Art. 13 D. Lgs. 30.06.2003 n. 196)

Secondo la normativa della Legge, s’informa:

-          Che i dati personali verranno trattati per finalità commerciali, di vendita diretta, promozionali, gestionali, statistiche, mediante elaborazione informatica con criteri prefissati;

-          Che alcuni dati sono obbligatori ai fini dell'evasione dell'ordine ed il rifiuto di fornirli impedisce di ricevere la merce ordinata; altri dati sono facoltativi e permettono all'azienda di migliorare il servizio al cliente, il rifiuto di fornirli non comporta conseguenze, che i dati non verranno diffusi, che i dati potranno venire a conoscenza di soggetti specificatamente incaricati quali dipendenti o altri collaboratori per i trattamenti necessari o connessi all'invio di materiale pubblicitario ed all'evasione dell'ordine e di terzi che svolgono o forniscono specifici servizi strettamente funzionali all'esecuzione del rapporto contrattuale.

documento Raccolta Informazioni
Ai sensi dell'articolo 13 del citato decreto legislativo recante disposizioni in materia di protezione dei dati personali, desideriamo informarLa che i dati personali da Lei volontariamente forniti per l'attivazione dei servizi richiesti saranno trattati adottando le misure idonee a garantirne la sicurezza e la riservatezza, nel rispetto della normativa sopra richiamata.

documento Finalità del trattamento
I dati raccolti vengono trattati esclusivamente per le seguenti finalità:

    Per esigenze preliminari alla stipula dei contratti Per l’adempimento degli obblighi e l’esecuzione delle operazioni previste dai contratti stipulati. Per l’esecuzione degli obblighi e degli adempimenti (amministrativi, fiscali, contabili, etc.) disposti dalla legislazione vigente Per gestione di servizio di supporto tecnico relativo ai prodotti commercializzati limitatamente ai dati riguardanti lo svolgimento di attività economiche, a fini d’informazione commerciale o d’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva; vendite per corrispondenza; offerta di beni e servizi tramite mailing list; comunicazioni a società partner considerate strategiche; marketing e pubblicità analisi e indagini di mercato; attività promozionali; rilevazione del grado di soddisfazione della clientela. Per ogni altra esigenza di tipo operativo e gestionale

documento Modalità del trattamento
Il trattamento può essere effettuato mediante strumenti manuali, automatizzati, informatici, elettronici atti a gestire, memorizzare e trasmettere i dati e comunque idonei a garantire la sicurezza e la riservatezza.

documento Diritti dell'interessato
Correzione/Aggiornamento dei dati personali L'art. 7 del D.lgs 196/2003 conferisce all'interessato l'esercizio di specifici diritti. In particolare:

    L'interessato ha diritto di ottenere la conferma dell'esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intelligibile.

    L'interessato ha diritto di ottenere l'indicazione:

      Dell’origine dei dati personali; Delle finalità e modo del trattamento; Della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l'ausilio di strumenti elettronici; Degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell'articolo 5, comma 2; Dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
    L'interessato ha diritto di ottenere:
      L'aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l'integrazione dei dati; La cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati; L'attestazione che le operazioni di cui sopra sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
    L'interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
      Per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta; Al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini d’invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.

Per esercitare tali diritti è sufficiente inviare un’e-mail all'indirizzo

RIFERIMENTI LEGISLATIVI
- Legge 15 marzo 1997, n. 59,
cd Legge "Bassanini": delega al Governo per il conferimento di funzioni e compiti alle regioni ed enti locali, per la riforma della Pubblica Amministrazione e per la semplificazione amministrativa.
- D.P.R., 10.11.1997, n. 513
: Regolamento recante criteri e modalità per la formazione, l'archiviazione e la trasmissione di documenti con strumenti informatici e telematici, a norma dell'art. 15, comma 2, della L. 15 marzo 1997, n. 59.
- D.Lgs. 15 gennaio 1992, n. 50:
Attuazione della direttiva n. 85/577/CEE in materia di contratti negoziati fuori dei locali commerciali.
- L. 30 luglio 1998, n. 281:
Disciplina dei diritti dei consumatori e degli utenti.
- D.Lgs. 22 maggio 1999, n. 185:
Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza. • Artt. 1326, 1327, 1335, 1341, 1342, 1469 bis e ss., codice civile.

documento Titolare del Trattamento
Titolare e responsabile del trattamento dei dati personali è Caravelli Gianfranco Via Casa Zamboni, 42 - 37024 - Arbizzano di Negrar (VR.)


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